Dostępne terminy
Spotkania edukacyjne, warsztaty i materiały online. Sprawdź, co jest dostępne i jak się zapisać.
Jak możesz się uczyć z Nihahu Digital
Warsztaty grupowe
Spotkania w małych grupach (do 10 osób) w Katowicach. Skupiamy się na konkretnych scenariuszach z branży uczestników. Każdy warsztat trwa 3-4 godziny i obejmuje część teoretyczną oraz ćwiczenia praktyczne.
Sesje indywidualne
Spotkanie jeden na jeden, dostosowane do specyfiki Twojej branży i konkretnych wyzwań, z którymi się mierzysz. Możliwe stacjonarnie w Katowicach lub przez wideokonferencję dla uczestników z innych miast.
Materiały online
Pisane materiały edukacyjne dostępne zdalnie. Opracowania tematyczne, scenariusze sytuacyjne i ćwiczenia do samodzielnego przeanalizowania. Dostępne dla uczestników z całej Polski.
Szkolenia dla zespołu
Jeśli prowadzisz firmę z kilkoma pracownikami, możemy zorganizować szkolenie bezpośrednio u Ciebie lub w uzgodnionym miejscu. Treści dostosowane do branży i wielkości zespołu.
Aktualne terminy spotkań
Poniżej prezentujemy orientacyjne typy terminów i spotkań. Dokładne daty ustalamy indywidualnie po kontakcie. Skontaktuj się z nami, by sprawdzić aktualną dostępność.
Warsztaty grupowe - Deeskalacja konfliktów
Koncentracja na technikach obniżania napięcia w rozmowach z niezadowolonymi klientami. Dla salonów fryzjerskich i kosmetycznych.
Sesje indywidualne - Komunikowanie opóźnień
Jak informować klientów o problemach z realizacją zamówień. Szczególnie przydatne dla warsztatów rzemieślniczych i usług na zamówienie.
Warsztaty grupowe - Naprawianie relacji
Metody odbudowy relacji po trudnej sytuacji. Jak przeprosić skutecznie i co zrobić po reklamacji, by klient mógł wrócić. Dla studiów fotograficznych i firm kreatywnych.
Szkolenie dla zespołu - Reagowanie na nieoczekiwane
Jak cały zespół powinien komunikować się w kryzysowych sytuacjach. Ustalanie procedur i wspólnych wzorców komunikacyjnych.
Chcesz sprawdzić konkretne dostępne daty lub umówić termin?
Zapytaj o terminCo omawiamy na spotkaniach
Salony fryzjerskie i kosmetyczne
- Klientka niezadowolona z koloru lub strzyżenia
- Opóźnienie w przyjęciu klienta
- Reklamacja usługi kosmetycznej
- Trudna rozmowa o oczekiwaniach przed usługą
Studia fotograficzne
- Klient niezadowolony z jakości zdjęć
- Opóźnienie w dostarczeniu materiałów
- Rozbieżność między oczekiwaniami a efektem
- Problemy techniczne podczas sesji
Warsztaty i rzemiosło
- Opóźnienie realizacji zamówienia na miarę
- Wada materiałowa lub wykonawcza
- Zmiana projektu w trakcie realizacji
- Komunikacja o wyższych kosztach niż planowano
Gotowy, by dowiedzieć się więcej?
Skontaktuj się z nami, by omówić, który format i termin będzie dla Ciebie odpowiedni.
Skontaktuj się